Informativa sui rimborsi
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Se non è soddisfatto del Suo ordine, ha 30 giorni di tempo dal giorno della consegna per restituirlo e ottenere un rimborso completo. Ciò vale anche per gli articoli acquistati in saldo.
Per poter essere accettato, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto — non indossato, non lavato, con le etichette e la confezione originale.
Come avviare un reso
Ci scriva all’indirizzo support@daisyanddream.com indicando il numero d’ordine e ciò che desidera restituire. Le risponderemo entro 24 ore con le istruzioni su come e dove spedire il pacco. La preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi articolo — i pacchi che arrivano senza una richiesta di reso non possono essere accettati.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
La preghiamo di controllare l’ordine non appena arriva. Se un articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, ci contatti immediatamente e rimedieremo a nostre spese — con una sostituzione o un rimborso completo, a Sua scelta.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere una taglia o un colore diverso è restituire l’articolo in Suo possesso ed effettuare un nuovo ordine per quello desiderato, così da non dover attendere che il reso venga prima elaborato.
Articoli non restituibili
Le carte regalo non possono essere restituite né rimborsate. Tutti gli altri articoli del negozio sono coperti dalla garanzia di 30 giorni.
Unione Europea — periodo di recesso di 14 giorni
Se il Suo ordine viene spedito nell’Unione Europea, ha il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza doverne fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto — non indossato, non usato, con le etichette e la confezione originale. Questo diritto si affianca alla garanzia di 30 giorni sopra descritta; si applica quella delle due che Le è più favorevole.
Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il Suo reso e Le confermeremo se il rimborso è stato approvato. Una volta approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La Sua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare qualche giorno in più per accreditarlo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non lo ha ancora ricevuto, ci scriva all’indirizzo support@daisyanddream.com.
Per qualsiasi domanda su un reso, in qualsiasi momento: support@daisyanddream.com.