מדיניות החזרים כספיים
אחריות להחזר כספי למשך 30 יום
אם אינכם מרוצים מההזמנה, עומדים לרשותכם 30 יום מיום הגעתה כדי להחזיר אותה ולקבל החזר כספי מלא. הדבר חל גם על פריטים שנרכשו במבצע.
כדי להיות זכאים להחזר, יש להחזיר את הפריט באותו מצב שבו קיבלתם אותו — לא נלבש, לא כובס, עם התוויות והאריזה המקורית.
איך מתחילים החזרה
שלחו לנו דוא״ל לכתובת support@daisyanddream.com עם מספר ההזמנה וציינו מה ברצונכם להחזיר. נשיב לכם תוך 24 שעות עם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. אנא צרו איתנו קשר לפני שאתם שולחים משהו בחזרה — חבילות שמגיעות ללא בקשת החזרה לא יתקבלו.
פריטים שניזוקו, פגומים או שגויים
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם הגעתה. אם פריט ניזוק, פגום או אינו מה שהזמנתם, צרו איתנו קשר מיד ואנו נתקן זאת על חשבוננו — בהחלפה או בהחזר כספי מלא, לבחירתכם.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל מידה או צבע אחרים היא להחזיר את הפריט שברשותכם ולבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי, כך שלא תצטרכו להמתין קודם לעיבוד ההחזרה.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר כרטיסי מתנה או לקבל עליהם החזר כספי. כל שאר הפריטים בחנות מכוסים באחריות ל־30 יום.
האיחוד האירופי — תקופת ביטול של 14 יום
אם ההזמנה שלכם נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר אותה תוך 14 יום מקבלתה, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהנמקה. כאמור לעיל, יש להחזיר את הפריט באותו מצב שבו קיבלתם אותו — לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם התוויות והאריזה המקורית. זכות זו עומדת לצד האחריות ל־30 יום שלעיל; תוכלו ליהנות מהאפשרות המיטיבה עמכם יותר.
החזרים כספיים
נודיע לכם ברגע שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה, ונאשר אם ההחזר הכספי אושר. לאחר האישור, הסכום יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. ייתכן שהבנק או חברת האשראי יזדקקו לכמה ימים נוספים כדי להציג אותו. אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין אינכם רואים את הסכום, שלחו לנו דוא״ל לכתובת support@daisyanddream.com.
לכל שאלה בנוגע להחזרה, בכל שלב: support@daisyanddream.com.