מדיניות החזר כספי
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר עומדים לרשותכם 30 ימים ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תצטרכו להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת support@daisyanddream.com.
אם בקשת ההחזרה שלכם תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת support@daisyanddream.com.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנו אלינו אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים שבמבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך במתן הסבר. כמו לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש או לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תצטרכו להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נודיע לכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ונעדכן אתכם אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר אושר, הסכום יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עסקים. שימו לב, ייתכן שיידרש לבנק או לחברת האשראי שלכם זמן נוסף כדי לעבד את ההחזר ולהציגו בחשבונכם.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת support@daisyanddream.com.