Pravidlá poskytovania refundácií

30-dňová záruka vrátenia peňazí

Ak nie ste so svojou objednávkou spokojní, máte 30 dní odo dňa jej doručenia na to, aby ste ju vrátili a získali plnú náhradu. Platí to aj pre tovar zakúpený vo výpredaji.

Podmienkou je, aby sa tovar vrátil v rovnakom stave, v akom ste ho dostali — nenosený, nepraný, s visačkami a v pôvodnom obale.

Ako začať vrátenie

Napíšte nám e-mail na adresu support@daisyanddream.com s číslom objednávky a uveďte, čo chcete vrátiť. Do 24 hodín vám odpovieme s pokynmi, ako a kam balík poslať. Pred odoslaním čohokoľvek späť nás, prosím, kontaktujte — zásielky, ktoré prídu bez žiadosti o vrátenie, nie je možné prijať.

Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar

Skontrolujte, prosím, objednávku hneď po jej doručení. Ak je tovar poškodený, chybný alebo nezodpovedá tomu, čo ste si objednali, kontaktujte nás okamžite a všetko napravíme na naše náklady — výmenou alebo plnou náhradou, podľa vášho výberu.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako získať inú veľkosť alebo farbu, je vrátiť tovar, ktorý máte, a zadať novú objednávku na ten, ktorý chcete, aby ste nemuseli čakať, kým sa vrátenie najprv spracuje.

Tovar, ktorý nemožno vrátiť

Darčekové karty nie je možné vrátiť ani za ne poskytnúť náhradu. Na všetok ostatný tovar v obchode sa vzťahuje 30-dňová záruka.

Európska únia — 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy

Ak je vaša objednávka odoslaná do Európskej únie, máte právo ju zrušiť alebo vrátiť do 14 dní od jej prevzatia, z akéhokoľvek dôvodu a bez potreby uvádzať odôvodnenie. Rovnako ako vyššie platí, že tovar musí byť vrátený v rovnakom stave, v akom ste ho dostali — nenosený, nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Toto právo platí popri vyššie uvedenej 30-dňovej záruke; uplatní sa tá možnosť, ktorá je pre vás výhodnejšia.

Vrátenie peňazí

Hneď ako vašu vrátenú zásielku prijmeme a skontrolujeme, dáme vám vedieť a potvrdíme, či bola náhrada schválená. Po schválení vám budú peniaze automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Vašej banke alebo vydavateľovi karty môže pripísanie trvať niekoľko dní navyše. Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní a peniaze stále nevidíte, napíšte nám na adresu support@daisyanddream.com.

S akýmikoľvek otázkami k vráteniu sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť: support@daisyanddream.com.