Vrátenie peňazí – pravidlá

Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od prijatia tovaru.

Ak chcete tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese support@daisyanddream.com. 

Ak vrátenie schválime, pošleme vám prepravný štítok na spätné odoslanie spolu s pokynmi, ako a kam balík odoslať. Tovar odoslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese support@daisyanddream.com. 

Poškodenia a problémy
Po prijatí objednávku skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný alebo poškodený, prípadne ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť ho.

Výnimky / tovar, ktorý nemožno vrátiť
Niektoré druhy tovaru nemožno vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (ako potraviny, kvety alebo rastliny), tovar na mieru (ako špeciálne objednávky alebo personalizované výrobky) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetika). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín ani plynov. Ak máte otázky alebo pochybnosti týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.

Žiaľ, neprijímame vrátenie tovaru vo výpredaji ani darčekových kariet.

Výmena tovaru
Najrýchlejším spôsobom, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po schválení vrátenia samostatne zakúpiť nový tovar.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené platí, že ak sa tovar odosiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia odôvodnenia. Rovnako ako vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať a oznámime vám, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak bude schválené, peniaze vám automaticky vrátime pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Nezabudnite, že spracovanie a pripísanie vrátenej sumy vašou bankou alebo vydavateľom kreditnej karty môže tiež chvíľu trvať.
Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese support@daisyanddream.com.