Politica de rambursare

Garanție de returnare a banilor de 30 de zile

Dacă nu sunteți mulțumit de comandă, aveți la dispoziție 30 de zile din ziua în care o primiți pentru a o returna și a primi o rambursare integrală. Aceasta include și articolele cumpărate la reducere.

Pentru a fi eligibil, articolul trebuie returnat în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat, nespălat, cu etichetele și ambalajul original.

Cum inițiați o returnare

Trimiteți-ne un e-mail la support@daisyanddream.com cu numărul comenzii și spuneți-ne ce doriți să returnați. Vă vom răspunde în termen de 24 de ore cu instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite ceva înapoi — coletele care sosesc fără o cerere de returnare nu pot fi acceptate.

Articole deteriorate, defecte sau greșite

Vă rugăm să vă verificați comanda imediat ce sosește. Dacă un articol este deteriorat, defect sau nu este ceea ce ați comandat, contactați-ne imediat și vom remedia situația pe cheltuiala noastră — prin înlocuire sau rambursare integrală, după preferința dumneavoastră.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține o altă mărime sau culoare este să returnați articolul pe care îl aveți și să plasați o comandă nouă pentru cel dorit, astfel încât să nu fie nevoie să așteptați mai întâi procesarea returului.

Articole care nu pot fi returnate

Cardurile cadou nu pot fi returnate sau rambursate. Toate celelalte articole din magazin sunt acoperite de garanția de 30 de zile.

Uniunea Europeană — perioadă de retragere de 14 zile

Dacă comanda dumneavoastră este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să o anulați sau să o returnați în termen de 14 zile de la primire, din orice motiv și fără a fi nevoie de o justificare. Ca mai sus, articolul trebuie returnat în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat, nefolosit, cu etichetele și ambalajul original. Acest drept se aplică în paralel cu garanția de 30 de zile de mai sus; beneficiați de varianta cea mai avantajoasă pentru dumneavoastră.

Rambursări

Vă vom anunța de îndată ce am primit și verificat returul și vă vom confirma dacă rambursarea a fost aprobată. După aprobare, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de câteva zile suplimentare pentru a înregistra suma. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul și încă nu ați văzut suma, scrieți-ne la support@daisyanddream.com.

Pentru orice întrebare despre o returnare, în orice moment: support@daisyanddream.com.