Politica de Rambursare

Avem o politică de returnare în termen de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul sau dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la support@daisyanddream.com. 

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a returnării nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare, la support@daisyanddream.com. 

Produse deteriorate și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect sau deteriorat ori dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum produsele perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs.

Din păcate, nu putem accepta returnarea produselor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după acceptarea returnării să efectuați o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă produsele sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a oferi o justificare. La fel ca mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul sau dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom anunța după ce primim și inspectăm returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma vă va fi rambursată automat prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp și până când banca sau compania emitentă a cardului procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la support@daisyanddream.com.