Refund policy

30 dagers pengene-tilbake-garanti

Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, har du 30 dager fra den dagen den kommer frem, til å sende den tilbake mot full refusjon. Dette gjelder også varer kjøpt på salg.

For å være kvalifisert må varen komme tilbake i samme stand som du mottok den — ikke båret, ikke vasket, med merkelapper og originalemballasje.

Slik starter du en retur

Send oss en e-post på support@daisyanddream.com med ordrenummeret ditt, og fortell oss hva du ønsker å returnere. Vi svarer innen 24 timer med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Kontakt oss før du sender noe tilbake — pakker som kommer uten en returforespørsel, kan ikke tas imot.

Skadede, defekte eller feil varer

Kontroller bestillingen din så snart den kommer frem. Hvis en vare er skadet, defekt eller ikke er det du bestilte, kontakt oss med en gang, så ordner vi det for vår regning — med en erstatningsvare eller full refusjon, det du foretrekker.

Bytte

Den raskeste måten å få en annen størrelse eller farge på er å returnere varen du har og legge inn en ny bestilling på den du ønsker, slik at du ikke må vente på at returen blir behandlet først.

Varer som ikke kan returneres

Gavekort kan ikke returneres eller refunderes. Alt annet i butikken er dekket av garantien på 30 dager.

Den europeiske union — 14 dagers angrerett

Hvis bestillingen din sendes til Den europeiske union, har du rett til å avbestille eller returnere den innen 14 dager etter at du mottok den, uansett grunn og uten å måtte oppgi en begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen komme tilbake i samme stand som du mottok den — ikke båret, ikke brukt, med merkelapper og originalemballasje. Denne retten gjelder i tillegg til garantien på 30 dager ovenfor; du beholder den ordningen som er mest gunstig for deg.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og bekrefter om refusjonen er godkjent. Når den er godkjent, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan bruke noen ekstra dager på å bokføre beløpet. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, og du fortsatt ikke har sett beløpet, send oss en e-post på support@daisyanddream.com.

Spørsmål om en retur, når som helst: support@daisyanddream.com.