Refusjonspolicy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen, til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten tegn på bruk, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@daisyanddream.com. 

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli godkjent.

Du kan alltid kontakte oss på support@daisyanddream.com hvis du har spørsmål om retur. 

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige produkter) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter legge inn en separat bestilling på den nye varen når returen er godkjent.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovenstående har du, dersom varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten å oppgi begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten tegn på bruk, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon
Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, refunderer vi automatisk beløpet via den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det også kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på support@daisyanddream.com.