환불 정책

30일 환불 보장

주문에 만족하지 않으시면 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품하여 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 세일 상품도 포함됩니다.

반품 대상이 되려면 상품을 받으신 상태 그대로 돌려보내 주셔야 합니다 — 착용하지 않고 세탁하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 있는 상태여야 합니다.

반품 신청 방법

주문 번호와 반품하실 상품을 적어 support@daisyanddream.com으로 이메일을 보내 주세요. 24시간 이내에 소포를 보내는 방법과 보낼 곳을 안내해 드립니다. 반송하시기 전에 반드시 먼저 연락해 주세요 — 반품 요청 없이 도착한 소포는 받을 수 없습니다.

파손, 불량 또는 잘못 배송된 상품

주문하신 상품이 도착하면 바로 확인해 주세요. 상품이 파손되었거나 불량이거나 주문하신 상품이 아닌 경우, 즉시 연락해 주시면 당사 부담으로 해결해 드립니다 — 교환 또는 전액 환불 중 원하시는 방법으로 처리해 드립니다.

교환

다른 사이즈나 색상을 가장 빨리 받는 방법은 가지고 계신 상품을 반품하고 원하시는 상품을 새로 주문하시는 것입니다. 그러면 반품 처리가 먼저 끝날 때까지 기다리지 않으셔도 됩니다.

반품 불가 상품

기프트 카드는 반품 및 환불이 불가합니다. 그 외 스토어의 모든 상품은 30일 보장이 적용됩니다.

유럽연합 — 14일 청약 철회 기간

주문 상품이 유럽연합(EU) 내로 배송되는 경우, 고객님은 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 어떠한 이유로든 사유를 밝히지 않고 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 받으신 상태 그대로 돌려보내 주셔야 합니다 — 착용하지 않고 사용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 있는 상태여야 합니다. 이 권리는 위의 30일 보장과 함께 적용되며, 고객님께 더 유리한 쪽이 적용됩니다.

환불

반품된 상품을 받아 검수하는 즉시 알려 드리며, 환불 승인 여부를 확인해 드립니다. 승인 후 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 카드사에서 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 반품 승인 후 15영업일이 지나도 환불이 확인되지 않으면 support@daisyanddream.com으로 이메일을 보내 주세요.

반품에 관해 궁금하신 점은 언제든지 support@daisyanddream.com으로 문의해 주세요.