환불 정책

30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@daisyanddream.com으로 문의해 주세요. 

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 보내는 방법 및 주소에 대한 안내를 보내드립니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 당사로 발송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 문의 사항은 언제든지 support@daisyanddream.com으로 문의해 주세요. 

손상 및 문제
주문 상품을 받으시면 즉시 확인해 주세요. 상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 문제를 확인하고 해결할 수 있도록 즉시 당사에 연락해 주세요.

예외 / 반품 불가 상품
일부 상품은 반품할 수 없습니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃 또는 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대해서도 반품을 접수하지 않습니다. 특정 상품에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주세요.

죄송하지만 할인 상품이나 기프트 카드는 반품할 수 없습니다.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받으려면 현재 가지고 계신 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하는 방법이 가장 빠릅니다.

유럽연합 14일 청약철회 기간
위 내용에도 불구하고 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 이유를 밝히거나 정당화하지 않고도 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품이 승인된 후 영업일 기준 15일이 넘도록 환불이 처리되지 않은 경우, support@daisyanddream.com으로 문의해 주세요.