返金ポリシー

30日間返金保証

ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品到着日から30日以内であれば、全額返金のためにご返送いただけます。セール品も対象となります。

対象となるには、お受け取り時と同じ状態でご返送いただく必要があります — 未着用・未洗濯で、タグおよび元の梱包が付いた状態であること。

返品の手続き方法

ご注文番号と返品をご希望の商品を明記のうえ、support@daisyanddream.comまでメールでご連絡ください。24時間以内に、荷物の送付方法と送付先をご案内いたします。返送の前に必ずご連絡ください — 返品リクエストのないまま届いた荷物はお受け取りできません。

破損・不良・誤配送の商品

商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。商品に破損や不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。当社の負担で対応いたします — 交換または全額返金のいずれか、お客様のご希望に応じます。

交換

サイズや色を変更する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、ご希望の商品を新たにご注文いただくことです。そうすれば、返品の処理を先に待つ必要がありません。

返品できない商品

ギフトカードは返品・返金できません。それ以外のストア内のすべての商品は、30日間保証の対象です。

欧州連合 — 14日間のクーリングオフ期間

ご注文の商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様は商品の受領から14日以内であれば、理由を問わず、また理由を示すことなく、注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品はお受け取り時と同じ状態でご返送いただく必要があります — 未着用・未使用で、タグおよび元の梱包が付いた状態であること。この権利は上記の30日間保証と並行して適用され、お客様にとってより有利な方が適用されます。

返金

返品された商品を受領・検品し次第ご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはカード発行会社での反映には、さらに数日かかる場合があります。返品の承認から15営業日を超えても返金が確認できない場合は、support@daisyanddream.comまでメールでご連絡ください。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@daisyanddream.comまでお寄せください。