返金ポリシー

30日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、support@daisyanddream.comまでご連絡ください。 

返品が承認された場合は、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する instructions をお送りします。返品申請をせずに返送された商品は受け付けられません。

返品についてご不明な点がございましたら、いつでもsupport@daisyanddream.comまでお問い合わせください。 

破損および問題
商品を受け取ったら内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して対応いたしますので、直ちにご連絡ください。

例外／返品対象外の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせください。

申し訳ありませんが、セール商品およびギフトカードの返品は受け付けていません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、理由や説明の有無を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り、検品が完了したら、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日を超えても返金されない場合は、support@daisyanddream.comまでご連絡ください。