Política de reembolso
Garantía de devolución del dinero de 30 días
Si no está satisfecho con su pedido, dispone de 30 días desde el día en que lo recibe para devolverlo y obtener un reembolso completo. Esto incluye los artículos comprados en rebajas.
Para que la devolución sea admisible, el artículo debe llegar en el mismo estado en que lo recibió — sin estrenar, sin lavar, con sus etiquetas y su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
Envíenos un correo electrónico a support@daisyanddream.com con su número de pedido e indíquenos qué desea devolver. Le responderemos en un plazo de 24 horas con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo — los paquetes que lleguen sin una solicitud de devolución no podrán ser aceptados.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Compruebe su pedido en cuanto lo reciba. Si un artículo está dañado, es defectuoso o no corresponde a lo que pidió, contáctenos de inmediato y lo solucionaremos a nuestro cargo — con un reemplazo o un reembolso completo, según prefiera.
Cambios
La forma más rápida de obtener otra talla u otro color es devolver el artículo que tiene y realizar un nuevo pedido del que desea, para no tener que esperar a que primero se procese la devolución.
Artículos no retornables
Las tarjetas regalo no se pueden devolver ni reembolsar. Todos los demás artículos de la tienda están cubiertos por la garantía de 30 días.
Unión Europea — periodo de desistimiento de 14 días
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió — sin estrenar, sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original. Este derecho se suma a la garantía de 30 días mencionada anteriormente; usted conserva la opción que le resulte más favorable.
Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le confirmaremos si se ha aprobado el reembolso. Una vez aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o el emisor de su tarjeta puede tardar algunos días más en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y todavía no lo ve reflejado, escríbanos a support@daisyanddream.com.
Para cualquier pregunta sobre una devolución, en cualquier momento: support@daisyanddream.com.