Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της για να την επιστρέψετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτό ισχύει και για τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε έκπτωση.
Προϋπόθεση είναι το προϊόν να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε — αφόρετο, άπλυτο, με τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Στείλτε μας ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση support@daisyanddream.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και πείτε μας τι θέλετε να επιστρέψετε. Θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω — δέματα που φτάνουν χωρίς αίτημα επιστροφής δεν μπορούν να γίνουν δεκτά.
Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις φτάσει. Αν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα το διορθώσουμε με δικά μας έξοδα — με αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, όποιο προτιμάτε.
Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και να κάνετε νέα παραγγελία για αυτό που θέλετε, ώστε να μη χρειάζεται να περιμένετε πρώτα να διεκπεραιωθεί η επιστροφή.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται ούτε αποζημιώνονται. Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα του καταστήματος καλύπτονται από την εγγύηση 30 ημερών.
Ευρωπαϊκή Ένωση — προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών
Αν η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε δικαίωμα να την ακυρώσετε ή να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται αιτιολόγηση. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε — αφόρετο, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία. Το δικαίωμα αυτό ισχύει παράλληλα με την παραπάνω εγγύηση 30 ημερών· διατηρείτε όποιο από τα δύο είναι ευνοϊκότερο για εσάς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας επιβεβαιώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Μετά την έγκριση, τα χρήματα επιστρέφονται αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί μερικές επιπλέον ημέρες για να τα πιστώσει. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας και ακόμη δεν τα βλέπετε, στείλτε μας ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση support@daisyanddream.com.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με μια επιστροφή, οποιαδήποτε στιγμή: support@daisyanddream.com.