Widerrufsrecht
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Tag der Zustellung 30 Tage Zeit, sie gegen volle Erstattung zurückzusenden. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.
Voraussetzung ist, dass der Artikel in demselben Zustand zurückkommt, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und Originalverpackung.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@daisyanddream.com mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, was Sie zurücksenden möchten. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden — Pakete, die ohne Rücksendeanfrage eintreffen, können nicht angenommen werden.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie ankommt. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns umgehend, und wir beheben dies auf unsere Kosten — mit einem Ersatz oder einer vollen Erstattung, ganz wie Sie es bevorzugen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie eine andere Größe oder Farbe, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben, damit Sie nicht erst warten müssen, bis die Rücksendung bearbeitet ist.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Geschenkkarten können weder zurückgegeben noch erstattet werden. Alle anderen Artikel im Shop sind durch die 30-Tage-Garantie abgedeckt.
Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus jedem beliebigen Grund und ohne Angabe einer Begründung zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand zurückkommen, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung. Dieses Recht besteht neben der oben genannten 30-Tage-Garantie; es gilt jeweils die für Sie günstigere Regelung.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und bestätigen, ob die Erstattung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage für die Gutschrift. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Erstattung noch immer nicht sehen, schreiben Sie uns an support@daisyanddream.com.
Bei Fragen zu einer Rücksendung, jederzeit: support@daisyanddream.com.