Refusionspolitik

30 dages pengene-tilbage-garanti

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, har du 30 dage fra den dag, den ankommer, til at sende den retur mod fuld refusion. Det gælder også varer købt på udsalg.

For at være berettiget skal varen returneres i samme stand, som du modtog den — ikke båret, ikke vasket, med mærker og original emballage.

Sådan starter du en returnering

Send os en e-mail på support@daisyanddream.com med dit ordrenummer, og fortæl os, hvad du ønsker at returnere. Vi svarer inden for 24 timer med instruktioner om, hvordan og hvorhen du skal sende din pakke. Kontakt os, før du sender noget retur — pakker, der ankommer uden en returanmodning, kan ikke modtages.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Tjek venligst din ordre, så snart den ankommer. Hvis en vare er beskadiget, defekt eller ikke er det, du har bestilt, så kontakt os med det samme, og vi retter op på det for vores regning — med en erstatningsvare eller fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden størrelse eller farve på er at returnere den vare, du har, og afgive en ny ordre på den, du ønsker, så du ikke først skal vente på, at returneringen bliver behandlet.

Varer, der ikke kan returneres

Gavekort kan ikke returneres eller refunderes. Alt andet i butikken er omfattet af garantien på 30 dage.

Den Europæiske Union — 14 dages fortrydelsesret

Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen, uanset årsag og uden at skulle give en begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen returneres i samme stand, som du modtog den — ikke båret, ikke brugt, med mærker og original emballage. Denne ret gælder ved siden af garantien på 30 dage ovenfor; du beholder den ordning, der er mest fordelagtig for dig.

Refusioner

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og undersøgt din returnering, og bekræfter, om refusionen er godkendt. Når den er godkendt, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Din bank eller kortudsteder kan være nogle ekstra dage om at bogføre det. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, og du stadig ikke kan se beløbet, så skriv til os på support@daisyanddream.com.

Spørgsmål om en returnering, når som helst: support@daisyanddream.com.