Refunderingspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden at have været båret, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@daisyanddream.com. 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på support@daisyanddream.com. 

Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialordrer eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre accepterer vi ikke returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er accepteret.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden at have været båret, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om tilbagebetalingen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, tilbagebetaler vi automatisk beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på support@daisyanddream.com.