Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@daisyanddream.com. 

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts godkänns inte.

Du kan alltid kontakta oss på support@daisyanddream.com om du har frågor om returer. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) och hygien- och skönhetsprodukter. Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange någon motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på support@daisyanddream.com.