Zasady dotyczące zwrotu pieniędzy
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@daisyanddream.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@daisyanddream.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz artykuły higieny i pielęgnacji osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może również potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@daisyanddream.com.