Hyvityskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodisteen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@daisyanddream.com. 

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetysosoitekortin sekä ohjeet paketin lähettämiseen ja lähetysosoitteen. Ilman ennakkopyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä palautuksina.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@daisyanddream.com. 

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), tilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta tai siihen liittyviä huolenaiheita.

Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä uuden tuotteen ostamisesta erillinen tilaus, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisaika
Edellä mainitusta huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa se 14 päivän kuluessa, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä todetaan, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodisteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäistä maksutapaa käyttäen 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi myös kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjaamisessa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@daisyanddream.com.