Vrácení peněz – zásady

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení zboží.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese support@daisyanddream.com. 

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání zboží a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese support@daisyanddream.com. 

Poškození a problémy
Po obdržení objednávku zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné či poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (například speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte ohledně konkrétního zboží dotazy nebo pochybnosti, kontaktujte nás.

Bohužel nepřijímáme vrácení zboží zakoupeného ve výprodeji ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že obdržíte požadované zboží, je vrátit zboží, které máte, a po schválení vrácení samostatně zakoupit nové zboží.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě, že je zboží zasíláno do Evropské unie, právo svou objednávku do 14 dnů zrušit nebo vrátit, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a připsání vrácené částky vaší bankou nebo vydavatelem platební karty může také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@daisyanddream.com.