Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 4. srpna 2026

Daisy & Dream provozuje tento obchod a webové stránky včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb za účelem poskytnout vám, zákazníkovi, pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Daisy & Dream využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete Služby, používáte je, nakupujete prostřednictvím Služeb nebo provádíte jinou transakci či s námi jinak komunikujete. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo k vám či jiné osobě mohou být přiměřeně přiřazeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás nelze identifikovat ani k vám tyto informace nelze přiměřeně přiřadit. V závislosti na tom, jak využíváte Služby, kde žijete a jak to příslušné právní předpisy dovolují nebo vyžadují, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a settings.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte na seznam přání nebo zakoupíte, vrátíte, vyměníte či zrušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při odeslání dotazu zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami komunikujete nebo v nich procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte Služby nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je zapojíme, aby umožnili určité technologie, a kdy naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které se zajímáte, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a další správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření personalizovaného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, včetně reklam založených na položkách, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a na další aktivitě v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného placení a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými či škodlivými činnostmi, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom na vás mohli reagovat, poskytovali vám účinné služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme ke splnění platných právních předpisů nebo k reakci na oprávněný právní proces, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování či účasti na občanskoprávním dokazování, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných kontradiktorních právních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doručování).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Shopify například používáme k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingových sdělení založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách. .
• Když nás k tomu přímo vyzvete, požádáte nás o to nebo jinak udělíte souhlas s poskytnutím určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění veškerých platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek poskytování služeb nebo zásad a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které odešlete do Služeb, budou za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás předány společnosti Shopify a sdíleny s třetími stranami, které se mohou nacházet v zemích odlišných od země vašeho bydliště. Kromě toho za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání používáme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění vašich práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v Zásadách ochrany soukromí společnosti Shopify pro spotřebitele . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které nejsou přidružené k nám ani námi kontrolované, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme ochranu soukromí ani zabezpečení takových stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných platformách, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž bez omezení jejich používání z naší strany nebo ze strany třetích stran viditelné dalším uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená podporu obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „sell“ (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám zašlete, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené komunikační kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout v souladu se zákonem.

• Právo na přístup a informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa nastavení komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud odběr zrušíte, stále vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste učinili.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených ve Službách nebo tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Než budeme moci vaše žádosti zpracovat, může být nutné ověřit vaši totožnost, jak to umožňují nebo vyžadují příslušné právní předpisy. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste ho zmocnili k jednání vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se podle okolností opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud se předávání údajů neuskutečňuje do země, u níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně pokud chcete uplatnit kterékoli z práv, která máte k dispozici, zavolejte na číslo +1 651-560-7579 nebo nám napište na support@daisyanddream.com. Pro účely příslušných právních předpisů na ochranu osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.